V nadaljevanju preberite:
- Poslovna mediatorka Stephanie Huber opozarja na stavke, s katerimi sogovorniki zmanjšujejo pomen čustev, ukazujejo ali žalijo, ter svetuje, kako pogovor mirno prekiniti.
- Fraze, kot sta 'Ni tako hudo!' in 'Nehaj se pritoževati!', lahko razvrednotijo človekova čustva in zaprejo prostor za iskreno komunikacijo.
- Pri ukazih, kot sta 'Tiho!' in 'Dovolj!', je po njenem mnenju pomembno jasno povedati, da želite pogovor nadaljevati na enakopravni in spoštljivi ravni.
Nekateri ljudje so včasih kar malo preveč direktni in brez olepševanj povedo vse, kar jim pade na pamet. Pri tem ne pomislijo na to, da bi lahko njihove besede drugega prizadele. Nekateri to počno nezavedno, drugi pa se zavestno požvižgajo na to.
Poslovna mediatorka Stephanie Huber je za Bunte razkrila, kako na najbolj učinkovit končati pogovor z ljudmi, ki uporabljajo te stavke!
1. "Ni tako hudo!"
Ta fraza ubija pogovor, saj želi oseba, ki jo izreče, resnost situacije zmanjšati, trivializirati ali omalovaževati. Cilj je čim prej končati pogovor. Kako se odzvati: Umirjen odgovor na takšne fraze kaže, da se z njimi ne ukvarjate in izjavi tako vzamete težo. Če to ni mogoče, lahko pomaga postavljanje vprašanj. Če pa se boste užaljeno umaknili, vas je argument dobesedno zbil na tla. V odprti komunikaciji sta obojestranski interes in razumevanje nujno potrebna.
2. "Tiho!" ali "Dovolj!"
Včasih boste že na podlagi ene besede dobili občutek, da drugi osebi ni mar za vaša čustva. To so ukazi, podani v ukazovalnem tonu. Zvenijo ostro in dokončno ter puščajo malo prostora za odziv. Tisti, ki dajejo ukaze, poskušajo izvajati moč. V medosebni komunikaciji ukazi niso znak pogovora na enakopravni osnovi. Najboljši način za odziv je: "Počakaj! Nehaj! Nekaj je narobe z najino komunikacijo. Prosim, pogovoriva se kot enakopravna člana." Povejte, kaj vam ni všeč, in se postavite zase in za svoja čustva.
3. "Si slep ali samo ne veš, o čem govoriš?"
Dvojna vprašanja se uporabljajo za izražanje koncentriranega napada. V tem primeru celo dvomijo v inteligenco nagovorjene osebe. To je poskus poniževanja. Jasno je, da oseba, ki izraža "ogorčenje", ignorira čustva osebe, na katero se obrača.
Najboljši način za odziv je naslednji: Če vas nekdo užali, je priporočljivo, da ga neposredno vprašate, ali je bilo to namerno. "Ali imam prav, ko mislim, da me žališ? Je to namerno?" Včasih so za prizadeta čustva krivi nesporazumi, kar je treba izključiti.
Drugi osebi jasno in nedvoumno razložite, da ne boste tolerirali nesramnosti. Nato vprašajte, kako bi lahko našla spoštljiv pristop. Pogovorite se o pravilih človeške interakcije.
4. "Nehaj se pritoževati! Nikogar ne zanima!"
Žalostno je, ko se nekdo na tvoja čustva, odzove z brezbrižnostjo in nezainteresiranostjo. V takih primerih ne gre za "sproščenost", ampak nezanimanje. Dobro premisli, s kom preživljaš svoj dragoceni čas. Obstajajo ljudje, ki so ti bolj naklonjeni in s teboj ravnajo prijazneje.
5. "To prepusti strokovnjakom, kot sem jaz. Pri tem nimaš besede!"
Govorica, ki izžareva aroganco, morda celo narcizem. Če ne bi bilo tako resno, bi se takšnemu človeku lahko le smejali. Verjetno nima prijateljev, ker ni všečen. Morda bi rad imel prijatelje, vendar ne ve, kako jih najti. Razmislite, zakaj je oseba tako zlobna ali nemogoča. Morda boste do te osebe razvili celo sočutje. Vaše jeze zagotovo ni vreden ...
