Klici na policijsko intervencijsko številko 113 ne pridejo vedno do policijskih operativno-komunikacijskih centrov. Kot so navedli pri Generalni policijski upravi (GPU), je razlogov za to več, pri čemer naj bi bilo največ težav z mobilnimi telefoni, ki jih uporabniki niso kupili na evropskem trgu.
Namesto policije se oglasi nekdo drug
Dnevnik navaja primer osebe, ki je poklicala na 113, a je namesto policista na drugi strani zaslišala glas operaterja regijskega centra za obveščanje, kjer sprejemajo klice v sili na številko 112. Na policiji in pri večjih slovenskih mobilnih operaterjih so potrdili, da ne gre za osamljen primer.
Motnje povzročajo mobilni telefoni
Motnje naj bi povzročal operacijski sistem Android, in sicer zaradi povezave s SIM-kartico Telekoma Slovenije, ki namesto s številko 113 vzpostavi s povezavo s številko 112, kar so že prijavili podjetju Google, vendar rešitev za zdaj še ni bila implementirana. Pri operaterju A1 pa so pojasnili, da je težava izključno z načinom, kako posamezna naprava obravnava klic v sili.
Glede primerov motenj so se v Telekomu Slovenije odzvali, da v teh primerih obvestijo proizvajalca, da lahko napako odpravi z novo posodobitvijo programske opreme. Kot pojasnjujejo, imajo nekatere države obe številki združeni v številko 112, ki je v mobilnih telefonih tudi privzeta številka za klic v sili, vendar pa Evropska unija na tem področju še ni poenotena.
Interventni klici v sili pri Telekomu Slovenije potekajo prek tehnologije VoLTE (4G), medtem ko se pri drugih operaterjih izvajajo prek omrežja 2G ali 3G. Če ima uporabnik aktivni dve SIM-kartici, pri čemer je ena Telekomova in druga ne, telefon samodejno določi prioriteto Telekomovi kartici za klic v sili, ker omogoča vzpostavitve klica prek VoLTE. Do težav pa lahko pride zlasti, kadar uporabnik z dvema karticama ročno nastavi, da se vsi klici izvajajo s kartico drugega operaterja.
V komunikacijsko-operativnih centrih napačno usmerjenih klicev, če je potrebna intervencija različnih služb, ne prevezujejo, temveč z izmenjavo in informacij poskrbijo, da uporabnik čim prej dobi pomoč, ki jo potrebuje, so pojasnili.
Evo spet so izraelci na delu..Jaz sem stevilko klical anonimno pa se mi je Repić oglasil..Kaj hudiča se dogaja..
Številki 112 in 113 sta tako blizu ena drugi, da se je lahko tudi sam uporabnik zmotil.
Tudi na super-duper iPhonu se mi je lani zgodilo, da sem vrnil klic, pa sem dobil drugo številko, s katero sem pred kratkim govoril.