V nadaljevanju preberite:
- Ohranitev obstoječih odškodnin po triurni zamudi leta
- Jasnejši postopek za odškodninske zahtevke
- Preglednost cen in primerljivost letalskih vozovnic
Poslanci Evropskega parlamenta so z veliko večino potrdili spremembe pravil o pravicah letalskih potnikov, o katerih so se v spravnem odboru dogovorili s Svetom Evropske unije. Poslancem je uspelo ohraniti ključno pravico potnikov do povračila stroškov ali spremembe poti v primeru odpovedi.
Letalske družbe so si namreč prizadevale za spremembo praga glede pravice do odškodnine, ki so jo zdaj dolžni plačati, če je zamuda daljša od treh ur. Transportni ministri držav članic so predlagali, da se mejo prestavili na pet ur. To pa bi pomenilo, da bi bilo do pravice do odškodnine upravičenih 85 odstotkov manj potnikov kot doslej.
Odškodnine ostajajo med 250 in 600 evri
Potniki bodo lahko še naprej zahtevali odškodnino za zamude, daljše od treh ur, če bo let odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom ali če bo potniku zavrnjeno vkrcanje. Odškodnine za lete z zamudo ali odpovedane lete ostajajo nespremenjene in bodo odvisne od dolžine leta: 250 evrov za potovanja do 1500 km, 400 evrov za potovanja v Evropski uniji, daljša od 1500 km, in druga potovanja med 1500 km in 3500 km, ter 600 evrov za vsa druga daljša potovanja.
Novo pravilo glede znižanja odškodnine
A po novem bodo letalski prevozniki lahko za svoja najdaljša potovanja znižali odškodnino za polovico, če bodo potniki po motnji potovanja imeli možnost spremembe poti do cilja potovanja ali če zamuda ob prihodu ne bo daljša od štirih ur. 50-odstotno znižanje je že zdaj možno v nekaterih primerih, predvsem kadar letalska družba ponudi preusmeritev (rerouting) in potnik zaradi tega prispe z manjšo zamudo, ne pa kot splošno novo pravilo za vse najdaljše polete.
Stavka kot višja sila
Letalskim prevoznikom še naprej ne bo treba plačati odškodnine, če bo do zamude ali odpovedi prišlo zaradi dejavnikov, na katere nimajo vpliva. Nova pravila bodo vključevala odprt seznam izrednih okoliščin, kot so naravne nesreče, vojne, vremenske razmere in moteči potniki. Mednje sodijo tudi stavke na letališčih ter stavke izvajalcev navigacijskih služb zračnega prometa in izvajalcev storitev zemeljske oskrbe.
V vseh primerih bodo letalski prevozniki še vedno dolžni poskrbeti za potnike, ki bodo obtičali na letališču. Vsaki dve uri čakanja jim bodo morali ponuditi okrepčila, po treh urah pa obrok. Ob daljših zamudah jim bodo morali zagotoviti prenočitev (za največ tri noči, če letalski prevoznik ne more vplivati na motnjo).
Stroški bodo povrnjeni samodejno
Poslanci Evropskega parlamenta so vztrajali, da mora biti postopek povračila stroškov hitrejši in lažji. Potnikom, ki se bodo namesto za spremembo poti odločili za povračilo stroškov, bodo stroški samodejno povrnjeni. V primeru motenj potovanja bodo potniki v štirih dneh po prekinitvi potovanja prejeli jasna navodila za vložitev zahtevka za odškodnino. Evropski poslanci so zagotovili, da potniki za dostop do teh informacij ne bodo potrebovali uporabniškega računa ali posebne aplikacije.
Letalski potniki bodo imeli za vložitev zahtevka za odškodnino na voljo devet mesecev. Letalski prevozniki pa bodo imeli na voljo 30 dni, da plačajo odškodnino ali se sklicujejo na izredne razmere, pojasnijo, zakaj odškodnina ne bo zagotovljena, in potnike obvestijo o postopkih za obravnavo pritožb.
Letalski potniki bodo lahko brez doplačila potovali s povratnim letom povratne vozovnice, tudi če odhodnega leta niso izkoristili.
Novo glede ročne prtljage
V skladu z novimi pravili bo mogoče na letalo brez doplačila nesti osebni predmet, kot je majhna torba ali nahrbtnik. Za boljšo preglednost in primerljivost cen so poslanci vztrajali, da morajo letalski prevozniki, posredniki in iskalni portali na začetku postopka rezervacije vedno prikazati ceno vozovnice, ki vključuje ročno prtljago. Potnikom, ki bodo potovali brez ročne prtljage, pa bodo letalski prevozniki lahko ponudili cenejše vozovnice.
Brez plačil za popravke
Letalski prevozniki potniku, ki se je že prijavil na let, ne bodo smeli zaračunati doplačila za popravke napak v zapisu imena potnika ali doplačila za izdajo natisnjenega izvoda vstopnega kupona. Evropski poslanci so potnikom zagotovili tudi pravico, da vstopni kupon ob prijavi na let pridobijo digitalno, ne da bi morali za to dodatno zaprositi ali imeti uporabniški račun ali posebno aplikacijo. Potnikom se vkrcanje ne sme zavrniti na podlagi tega, da so uporabili lastno natisnjeno različico digitalno izdanega vstopnega kupona.
Zaščita ranljivih potnikov
Invalidi in potniki z omejeno mobilnostjo bodo imeli pravico do odškodnine, spremembe poti in pomoči letalskih prevoznikov, če bodo zamudili let, ker jim letališče ni pomagalo pravočasno priti do izhoda za vkrcanje. Družine z otroki med sedenjem ne bodo ločene, saj so letalske prevoznike zavezali, da morajo osebo, ki spremlja otroka, mlajšega od 14 let, namestiti na sosednji sedež brez dodatnega plačila. To pravico bodo imeli tudi invalidi, osebe z omejeno mobilnostjo in nosečnice.
V skladu s postopkom tretje obravnave začasni dogovor, dosežen v spravnem odboru, najprej odobri Parlament, nato pa ga mora do začetka avgusta 2026 potrditi še Svet EU. Posodobljena pravila bodo začela veljati 20 dni po objavi v Uradnem listu Evropske unije. Države članice in podjetja v Evropski uniji bodo nato imeli na voljo eno leto, da se pripravijo na njihovo izvajanje.
No končno nekaj dobrega....