Letalo je bilo namenjeno iz New Yorka v Dallas. Na krovu je bilo 143 potnikov in pet članov posadke. Malo po vzletu so se pojavile težave z enim od motorjev letala. Po besedah potnikov naj bi motor eksplodiral, njegovi deli pa naj bi razbili eno od oken na letalu.
Oče enega od potnikov na letalu Todd Bauer je za NBC Philadelphia dejal, da je eno od žensk "delno potegnilo skozi okno". K sreči so jo drugi potniki potegnili nazaj v notranjost.
"Nenadoma smo zaslišali glasen pok, ropotanje ..." je povedal neki potnik. "Bilo je, kot bi se v trenutku spustili trideset metrov," je povedal Timothy Bourman, ki je sedel v zadnjem delu letala. "Nekaj časa položaj ni bil pod nadzorom. Videti je bilo, kot da pilot ni mogel vzpostaviti nadzora nad letalom. Po pravici povedano, mislil sem, da bomo strmoglavili," piše BBC.
Pilotu je uspelo zasilno pristati. Vse potnike in posadko so uspešno evakuirali z letala. Kakšno je stanje poškodovane ženske, ni znano.
What a flight! Made it!! Still here!! #southwest #flight1380 pic.twitter.com/Cx2mqoXVzY
— Joe Marcus (@joeasaprap) April 17, 2018
