Sodobni avtomobili niso več le pločevina, motor in štiri kolesa. So zapleteni tehnološki sistemi iz visokotrdnostnih jekel, aluminija, ogljikovih vlaken, naprednih varnostnih senzorjev, kamer in radarjev, prekriti z večslojnimi barvami in laki, ki nimajo več le estetske, temveč tudi zaščitno in varnostno funkcijo. Prav zato popravilo po prometni nesreči danes ni več vprašanje “kleparije in barve”, temveč v prvi vrsti vprašanje ohranjanja varnosti vozila in potnikov ter drugih udeležencev v prometu. Napačno popravljena karoserija, neustrezno obnovljen lak ali nestrokovno vgrajeni deli lahko v naslednjem trku pomenijo razliko med lažjimi poškodbami in hudimi posledicami. To je tudi ključni razlog, zakaj proizvajalci vse bolj poudarjajo pomen popravil na pooblaščenih servisih, kjer imajo dostop do originalnih delov, tovarniških postopkov in natančnih specifikacij, ki odločajo o tem, ali bo vozilo ob naslednjem udarcu varovalo življenje – ali ne.
Na Žurnal24 smo obiskali certificirano BMW kleparsko in ličarsko delavnico in se prepričali, kako potekajo popravila premijskih vozil, ki nova stanejo tudi 200.000 evrov ali več. Lastniki vozil BMW imajo ob zavarovalnem primeru praviloma svobodno izbiro komu bodo zaupali popravilo svojega vozila. Kljub temu pa so pri BMW Slovenia razložili, zakaj priporočajo, da se popravila izvajajo znotraj mreže certificiranih kleparsko-ličarskih delavnic BMW. Teh je v Sloveniji pet, ki zagotavljajo celovito rekonstrukcijo karoserije in popolno barvno ujemanje.
Neustrezno popravilo ima lahko usodne posledice
Razlog namreč ni zgolj v skladnosti s proizvajalčevimi standardi, temveč, kot so nam pojasnili, predvsem v strokovnosti posebej usposobljenih tehnikov, originalnih nadomestnih delih ter uporabi najnovejše diagnostične in varnostne tehnologije. Pri sodobnih vozilih, kjer imajo ključno vlogo senzorji, visokonapetostni sistemi in asistenčni sistemi, je namreč pravilno in strokovno popravilo odločilnega pomena. Pravijo, da neustrezno popravilo lahko vpliva na delovanje radarjev in senzorjev, kar pomeni tveganje za nepravilno delovanje sistemov za preprečevanje trkov. Enako velja za električna in hibridna vozila, kjer sme po varnostnem izklopu visokonapetostne baterije posege izvajati izključno certificiran strokovnjak, posebej usposobljen za delo z visokonapetostnimi sistemi.
Ob izobraženih strokovnjakih je ključna za hitro in natančno odkrivanje napak ter popravil vozil tudi napredna digitalna diagnostika.
BMW diagnostika omogoča odpravljanje težav na daljavo ter je obvezna za vodeno diagnostiko, programiranje in varnostno kodiranje v delavnici. BMW uporablja tridimenzionalni diagnostični proces, ki vključuje: diagnostični pregled v živo, diagnostiko na daljavo (če je primerna) in delavniško diagnostiko. Ta pristop bistveno skrajša čas popravila in poveča njegovo učinkovitost, so nam zagotovili pri BMW Slovenia, kjer še pravijo: "Pri obnovi karoserije digitalna diagnostika zagotavlja pravilno avtorizacijo in umerjanje varnostnih sistemov, natančno programiranje krmilnih enot ter ustrezno obravnavo varnostnih funkcij, kot so imobilizatorji, sledilniki in digitalni ključi. S tem se preprečijo morebitne skrite napake ali sproženi alarmi, kar zagotavlja varnost in brezhibno delovanje vozila po popravilu".
Garancija na popravila
Garancija na popravila v certificiranih kleparsko-ličarskih delavnicah BMW je skladna s standardnimi pogoji, določenimi ob nakupu vozila. V primeru morebitnih garancijskih zahtevkov postopek sproži certificirana kleparsko-ličarska delavnica, ki deluje v okviru pooblaščenega BMW servisa, s čimer je zagotovljena strokovnost in preglednost postopkov.
»Stranke prejmejo tudi 2-letno garancijo na vse posamezne komponente, ki so bile zamenjane med popravilom, kar predstavlja dodatno zavarovanje kakovosti in varnosti v primerjavi z drugimi delavnicami,« odgovarjajo pri BMW Slovenija.
Zakaj uporabljati originalne komponente?
Pri BMW so prepričani, da originalne komponente zagotavljajo zanesljivo zaščito pred nadaljnjo obrabo ter dolgoročno ohranjajo optimalno delovanje vozila. "Ker so posamezni deli razviti posebej za točno določen model BMW, se popolnoma prilegajo in zagotavljajo najboljšo možno združljivost z vsemi sistemi vozila. V certificiranih BMW delavnicah uporabljamo izključno nove, originalne nadomestne dele, saj le ti zagotavljajo popolno skladnost z visokimi standardi kakovosti, varnosti in zmogljivosti, ki jih zahteva znamka," odgovarjajo.
Certificirane delavnice uporabljajo izključno originalne nadomestne dele, vključno s pnevmatikami BMW z oznako zvezde, ki zagotavljajo optimalen oprijem, krajšo zavorno pot ter brezhibno delovanje sistema xDrive. Ob nakupu teh pnevmatik stranka prejme tudi 36-mesečno zavarovanje pnevmatik BMW, ki v primeru poškodbe lahko pokrije do 100 % stroškov v prvem letu uporabe. Poleg tega specializirani tehniki natančno poznajo tudi vse skrite komponente, ki jih je treba ob določenih poškodbah preventivno zamenjati, s čimer se zagotavlja dolgoročna varnost, zanesljivost in ohranjanje vrednosti vozila.
Dodajajo, da uporaba rabljenih ali neoriginalnih komponent predstavlja večje tveganje neustreznega prileganja, kar lahko vodi do ponovnih obiskov v delavnici, dodatnih stroškov ter slabših voznih lastnosti. Takšni deli pogosto ne dosegajo enakih varnostnih standardov in lahko negativno vplivajo na delovanje ključnih sistemov vozila. Prav zato je uporaba originalnih komponent ključnega pomena za zanesljivost, varnost, udobje in dolgo življenjsko dobo vozil BMW.
Popravilo poliranih ali plastificiranih platišč ni priporočeno
Enako velja za platišča. BMW standardi natančno določajo, kdaj je dovoljeno popravilo platišč. BMW kot proizvajalec ne priporoča popravil poliranih in plastificiranih platišč, saj lahko takšna popravila vplivajo na njihovo strukturo in varnost. V primeru poškodb se zato platišča zamenjajo z originalnimi nadomestnimi deli, s čimer pri BMW zagotavljajo optimalno delovanje in skladnost z BMW standardi kakovosti in varnosti.
"Specializirani tehniki v certificiranih kleparsko-ličarskih delavnicah poznajo tudi vse skrite komponente, ki jih je treba zamenjati ob določenih poškodbah. Na primer, ob udarcu v voznikovo ali sovoznikovo kolo ne zamenjajo le vidno poškodovanih delov, temveč po potrebi tudi nevidne komponente, kot je volanska letev, kar zagotavlja varnost in pravilno delovanje vozila. Uporaba originalnih pnevmatik BMW z oznako zvezde pa omogoča tudi spremljanje stanja obrabljenosti pnevmatik. Ko je treba ukrepati, pa izbrani servisni partner stranko pravočasno obvesti o potrebi po menjavi pnevmatik," pojasnjujejo pri BMW.
Certifikat BMW za kleparsko-ličarske delavnice potrjuje, da je delavnica uraden izvajalec, ki izvaja delo v skladu z visokimi BMW standardi kakovosti. To zajema uporabo ustreznih postopkov, specialnih orodij, strokovno usposobljenega osebja ter natančno dokumentacijo vseh izvedenih del. Certifikat se pridobi z izpolnitvijo pogojev, ki vključujejo ustrezno opremljenost delavnice, redna izobraževanja zaposlenih ter vzpostavljene in dosledno upoštevane delovne procese. Za ohranjanje certifikata so potrebne redne notranje in zunanje revizije, stalno usposabljanje ter nenehno spremljanje skladnosti z BMW standardi kakovosti dela.
Pri BMW Slovenia so nam pojasnili, da ne glede na izbiro delavnice v Sloveniji, vse certificirane delavnice v Sloveniji sledijo enotnim tehničnim postopkom in uporabljajo specialna orodja, ki so skladna z najvišjimi BMW standardi. Njihovi mojstri se redno izobražujejo o najnovejših in aktualnih postopkih popravil preko specializiranih tečajev, obenem pa imajo stalni dostop do celovite in ažurne dokumentacije, ki omogoča strokovno ter varno izvedbo vseh popravil.
Ker tehnologija vozil BMW nenehno napreduje, je stalno osveževanje znanja nujno, da se zagotovi varnost, pravilna korozijska zaščita, ustrezne metode spajanja ter dosledno upoštevanje uveljavljenih postopkov popravila. Izobraževanja potekajo redno in so prilagojena najnovejšim tehnološkim novostim, materialom in postopkom popravil.
Novi standardi v ličarskih delavnicah
"Standardi kakovosti so nenehno vzdrževani in nadzorovani, kar zagotavlja doslednost pri vseh popravilih. Poleg tega imajo delavnice dostop do centralizirane tehnične podpore znotraj skupine BMW, tudi na mednarodni ravni. Ta povezava omogoča hitro izmenjavo ključnih informacij in izkušenj, kar prispeva k vzdrževanju visoke ravni kakovosti popravil ne glede na lokacijo delavnice," so nam odgovorili.
V ličarskih delavnicah so se morali prilagoditi napredku na področju novih visokotehnoloških barv, ki so pomemben del prodaje vozil. BMW zagovarja tehnologijo ColorSystem, ki omogoča napreden postopek barvanja vozil. "BMW ColorSystem barv omogoča izjemno natančno mešanje in konsistentno barvno usklajenost na vseh vozilih BMW – ne glede na model ali leto proizvodnje. Sistem temelji na standardiziranem postopku, ki vključuje vzdrževanje barvne skladnosti, uporabljene materiale in nadzor kakovosti, s čimer se zagotavlja trajna barvna skladnost ter vzdrževanje vrednosti vozila po popravilu. Pri delu se uporabljajo napredna diagnostična oprema in specializirane tehnike za popolno obnovo konstrukcije ter barvnega premaza, s čimer se zagotavlja, da vsak popravek ohranja estetsko vrednost in zanesljivost vozila," pojasnjujejo na BMW Slovenija in poudarjajo, da uporaba ColorSystem tako kot uporaba originalnih delov prispeva k ohranjanju vrednosti vozila na dolgi rok, kar je pomembno pri kasnejši prodaji ali oceni vrednosti.
Barve na vodni osnovi
Poudarek pa je tudi na trajnosti, saj tehnologija temelji na barvah na vodni osnovi, kar je okolju zelo prijazno. "Ta tehnologija zmanjšuje emisije hlapnih organskih spojin (HOS) in bistveno znižuje porabo energije v primerjavi z običajnimi barvnimi sistemi. Posledično prispeva k večji produktivnosti delavnic ter bolj trajnostnemu in odgovornemu pristopu k popravilom in lakiranju vozil," so nam pojasnili. Pri ličarskih popravilih se uporabljajo barve ColorSystem. Kot pravijo pri BMW njihove barve zmanjšajo izpuste organskih topil za okoli 90 %, s čimer prispevajo največ k zmanjšanju izpustov oz. hlapnih organskih snovi v zrak.
"ColorSystem barve z osnovno barvo na vodni osnovi in visokokakovostnimi prozornimi laki imajo bistveno zmanjšano količino topil. S tem zagotavljajo, da bodo izdelki ColorSystem zagotovo izpolnjevali okolju prijazne zakonske zahteve, in to brez izgube stroškovne učinkovitosti ali uporabnosti," so nam pojasnili. Dodatno prednost pri zaščiti okolja zagotavljajo tudi sama navodila za delo po standardih BMW, ker so postopki popravil pravilni že prvič ob prihodu v delavnico, to pa pomeni tudi manj porabe materialov in odpadkov. "Ker se, kjer je mogoče, izvajajo samo kozmetični popravki namesto celovite zamenjave, je možno posledično tudi varčevati z materiali in energijo," zaključujejo pri BMW Slovenija.
