T-2 je njegovo zahtevo zavrnil. Za Žurnal24 je svoje pojasnilo podala tudi Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS), ki pritrjuje razlagi operaterja.
Od 31. avgusta 2026 je na programih družbe PRO PLUS – med drugim na POP TV, Kanalu A, KINO, BRIO, OTO in ASTRA – spremenjeno delovanje funkcije časovnega zamika. Pri vsebinah, ki so bile predvajane v zadnjih treh dneh, gledalci pri ogledu za nazaj ne morejo več preskočiti oglasnih blokov. Po treh dneh je vsebina na voljo brez oglasnih blokov. Sprememba velja pri vseh operaterjih, ki ponujajo programe PRO PLUS.
Enega od naročnikov T-2 je sprememba tako razjezila, da je od operaterja zahteval možnost predčasne in brezplačne prekinitve naročniškega razmerja. Menil je, da se je s tem bistveno zmanjšala uporabnost plačljive televizijske storitve, saj je bila ena od ključnih prednosti časovnega zamika prav možnost preskakovanja posameznih delov vsebine, tudi oglasov. T-2 je zahtevo zavrnil.
T-2: Sprememba velja zaradi zahteve PRO PLUS
Pri T-2 so bralcu –dopis hranimo v uredništvu – pojasnili, da je PRO PLUS spremenil pogoje glede delovanja časovnega zamika na svojih programih.
"Z 31. 8. 2026 je na omenjenih programih začel veljati spremenjen način delovanja funkcije časovnega zamika. V prvih treh dneh po televizijskem predvajanju vsebine tako preskok oglasnih blokov ni več možen," so zapisali.
Po njihovih navedbah je bila sprememba izvedena na zahtevo družbe PRO PLUS in velja pri vseh operaterjih. Pri T-2 se nanaša izključno na programe PRO PLUS, medtem ko na drugih programih funkcija časovnega zamika ostaja nespremenjena.
T-2 se pri zavrnitvi zahtevka sklicuje tudi na svoje splošne pogoje za uporabo storitev IPTV. Kot so pojasnili, se omenjena sprememba po njihovem mnenju ne šteje za spremembo pogodbenih pogojev in zato ne predstavlja kršitve pogodbenih obveznosti.
Posledično po njihovem mnenju naročniki zaradi spremembe niso upravičeni niti do znižanja naročnine niti do odstopa od naročniškega razmerja na podlagi 192. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Sprememba funkcije še ni sprememba pogodbe
Ker naročnik z razlago operaterja ni bil zadovoljen, smo vprašanje naslovili tudi na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS).
Ključno vprašanje je bilo, ali je sprememba, zaradi katere uporabnik pri ogledu televizijske vsebine za nazaj ne more več preskočiti oglasnih blokov, mogoče razumeti kot enostransko spremembo pogodbenih pogojev, ki bi naročniku omogočila brezplačen odstop od pogodbe.
AKOS je za Žurnal24 pojasnil, da lahko končni uporabnik na podlagi 192. člena ZEKom-2 prekine naročniško razmerje, če gre za enostransko spremembo pogojev. Najpogostejši tak primer je podražitev paketa. Pri tem pa je pomembno, kaj je bilo dejansko določeno v pogodbenih oziroma splošnih pogojih operaterja.
Po podatkih, s katerimi razpolaga AKOS, večina slovenskih operaterjev v svojih splošnih pogojih nima določeno, da bo storitev "ogled za nazaj" pri IPTV delovala na način, ki bi uporabniku zagotavljal možnost preskakovanja določenih delov predvajane vsebine.
Zato po pojasnilu AKOS uvedba nove oziroma drugačne modalitete delovanja storitve "ogled za nazaj" sama po sebi ne predstavlja spremembe pogodbenih pogojev. Torej: sprememba funkcije še ne pomeni spremembe pogodbe
Povedano drugače: čeprav se je način uporabe časovnega zamika dejansko spremenil – gledalec pri določenih vsebinah tri dni po predvajanju ne more preskočiti oglasov – to še ne pomeni, da je operater s tem enostransko spremenil pogodbeni pogoj, ki ga je naročniku izrecno zagotavljal.
Naročnik je sicer izhajal iz tega, da je bila možnost previjanja in preskakovanja oglasov del funkcionalnosti storitve, ki jo je ob sklenitvi naročniškega razmerja uporabljal, prav tako pa so jo operaterji pred leti ves čas močno oglaševali. T-2 pa je menil, da takšna konkretna funkcionalnost ni bila pogodbeno zagotovljena na način, ki bi pomenil, da njena kasnejša omejitev predstavlja spremembo pogodbenih pogojev. Pojasnilo AKOS je takšni razlagi pritrdilo.
Spremembo je zahteval PRO PLUS
Pri tem je pomembno tudi, da T-2 spremembe ni predstavil kot svojo samostojno odločitev. Operater je pojasnil, da je bila uvedena na zahtevo družbe PRO PLUS in da velja pri vseh operaterjih.
Sprememba tako ni omejena zgolj na naročnike T-2, temveč vpliva na način uporabe časovnega zamika pri programih PRO PLUS tudi pri drugih ponudnikih televizijskih storitev.
Na drugih televizijskih programih v ponudbi T-2 možnost časovnega zamika ostaja nespremenjena.
Za nezadovoljne naročnike je torej bistveno predvsem to, da sama omejitev preskakovanja oglasov pri ogledu vsebin PRO PLUS za nazaj v prvih treh dneh po predvajanju po pojasnilu AKOS ni zadosten razlog za brezplačen odstop od naročniškega razmerja na podlagi 192. člena ZEKom-2.
dezurni@styria-media.si
Oglase lahko preskočiš na naslednji način. Ko se začne reklamni blok prevrtiš malo nazaj in nato pritisneš puščico za previjanje in jo držiš tako dolgo da preskočiš najmanj 2 oglasna bloka ki sta obarvana. Oznaka se bo vrnila med oba… ...prikaži več oglasna bloka. Potem pa lahko mirno previjes nazaj do konca 1 oglasnega bloka. To lahko ponoviš pri vsakem oglasnem bloku. Vsaj tako deluje pri Telemachu.
In nekaj let nazaj nas je Pro plus nategnil z dodatnim plačevanjem njihovega sranja, in so vsi operaterji podražili naročnino se mi zdi za 2 al 3€?
AKOS je vse bolj podoben fikusu.